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运营指导
干洗店加盟服务质量的重要性
时间:2014-02-17   来源:干洗加盟网   作者:干洗专家   查看:36

   干洗行业从本质上来说还是一个服务行业,因此,要想干洗店要想有好的生意,赚取更多的利润,就必要要提客户提供最优质的服务,今天,喜兰妮洗衣就来说说如何提高服务质量。

干洗店加盟服务质量的重要性
  1、不要把和干洗店无关的是带入店内:对于客户来说,他们所关心的只是衣服是否能够干洗干净,干洗费用是多少等等,他们是不会关心你家里是有什么事,你的心情好或者是不好,如果把不相关的事情或者情绪带入干洗店,让客户感到自己受到忽视的话,那么很难说其以后会不会来再次光顾了。

  2、主动招呼客户:无论店里有多忙,店里有多少客户,当有新客户进门的话也一定要微笑问好打招呼。这个过程也就是一个沟通的过程,侧面告诉客户“您很重要”,客户感觉自己受到重视了,当然会很满意了。如果客户上门了也不理不睬,可会就会觉得自己受到了冷落,从而影响了干洗店在客户心目中的良好形象。

  3、不打断客户的话:在和客户交谈的时候,无论你的有多么急切的想要表达自己的观点和想法,都一定要等到客户把话说完之后在说话,这是对于客户最基本的尊重,打断客户的话茬是非常不好的行为,也会引起客户的反感。
  通过上面的说明,大家都可以了解到服务质量对于干洗店经营中的重要性了,要想干洗店生意好,服务质量很重要,希望各位干洗行业的投资者一定要注意这一个问题。

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