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售后问题
如何提高洗衣店服务质量
时间:2014-04-28   来源:干洗店利润   作者:喜兰妮   查看:27

  如今,开洗衣店的人是越来越多了,无论走到哪里,总是会看到洗衣店的身影,在这种形势下,每个洗衣店的店主都希望自己的洗衣店能够生意火爆,门庭若市。随着我国洗衣技术的普及,基本上每家都掌握了专业的洗衣技术,因此想要在洗衣技术上领先已经是不太可能的了,因此只有做好服务,提高洗衣服务质量来获得客户的好感才是王道。下面我们就来看看如何提高洗衣店服务质量。

如何提高洗衣店服务质量

  首先,要想提高洗衣店的服务质量,第一步当然就是提高经营者本身的服务意识。作为洗衣店的主心骨和领导人,任何一种思想和意识都应该起到带头作用。员工都有一种模仿心理,如果连洗衣店的老板都不重视对客户的服务那么他们也不会有多好的服务,因此只有洗衣店的经营者本身有一个良好的服务态度才能带动洗衣店员工的服务积极性。

  其次,要想提高洗衣店的服务质量,还需要增强洗衣店员工的服务意识,很多时候尤其是对于一些大型洗衣店来说,顾客最先接触到的就是洗衣店的员工,员工服务质量的好坏将直接影响到顾客对洗衣店的第一印象,所以要想提高洗衣店的服务质量就要从洗衣店员工的服务质量抓起。

  最后,洗衣店的服务质量还体现在细节上。比如当一位顾客拿着衣服来到你的洗衣店进行洗衣的时候,你在对衣物进行一番检查之后应该将衣服的清洗方法细心的告知顾客,应该干洗的就要干洗,水洗的就要告诉顾客用水洗,这样就能让顾客感受到你的认真的工作态度,才放心将衣物送给你们清洗。

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  总之,通过对洗衣店经营者和员工服务意识的加强,再加上从小细节上入手,就一定可以有效提高洗衣服务质量,从而获得一个比较高的干洗店利润

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