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售后问题
洗衣店的服务标准是什么
时间:2014-04-28   来源:干洗店利润   作者:喜兰妮   查看:27

  洗衣行业随着我国经济的不断发展而得到很大程度的发展,越来越多的人投资开起了洗衣店,那么到底如何做好洗衣服务呢?洗衣店的服务标准又是什么呢?其实作为我国的洗衣店是不存在什么服务标准的,只能说是一个业内被公认的比较规范的服务流程。下面我们就来看看一个完整的洗衣服务流程。

洗衣店的服务标准是什么

  首先,当一位顾客上门洗衣的时候,洗衣店的员工应该以微笑礼貌问候顾客,带有微笑的简单问候能够瞬间拉近与顾客之间的距离,并且给顾客留下良好的第一印象。

  其次,要当着客户的面认真仔细的对顾客的衣物进行检查,看是否有破损,并且检查衣物口袋是否有杂物,如果有当面交还给顾客,检查好衣物就有就要将衣物的洗涤方法告知顾客。

  再次,就是要对衣物进行科学的清洗,晾晒之后,要进行一系列的熨烫工作,熨烫结束之后,就是把衣物包装挂好,等着顾客上门取衣。

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  最后,顾客取衣的时候要让顾客仔细检查衣服是否洗干净,是否有破损,然后再以一个微笑的告别和顾客说再见。这样就形成了一次比较标准的洗衣服务了。当然有经验的员工会做的更好。尤其是在收衣和取衣的时候,洗衣服务尤其重要。

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